Peruutusehdot

Ole hyvä ja lue tämä peruutusehto huolellisesti ennen tilauksesi lähettämistä. Täyttämällä tilauksesi vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt kaikki tämän ehdon kohdat.

1. Peruutusoikeus

Ymmärrämme, että tilauksesi saattaa joutua peruuttamaan eri syistä. Tämä kauppa tukee tilausten peruutuksia. ennen kuin tuote on lähetetty.

2. Kuinka pyytää peruutusta

Jos sinun täytyy peruuttaa tilaus, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse mahdollisimman pian osoitteessa: support@daolar.com.

Sähköpostissasi, ole hyvä ja toimita seuraavat tiedot, jotta voimme käsitellä pyyntösi nopeasti:

• Tilauksesi numero
• Peruuttamasi tuote(t) (jos kyseessä on osittainen peruutus)
• Peruutuksen syy (valinnainen, mutta auttaa parantamaan palveluamme)

3. Peruutusajan määrittäminen

Huomioithan, että tilauksesi virallinen peruutusaika ei perustu siihen, milloin lähetät sähköpostisi. Tilauksesi katsotaan virallisesti peruutetuksi vasta, kun me (myyjä) olemme tarkastaneet ja vahvistaneet peruutussähköpostisi.

4. Aikavyöhyke-ero ja lähetyksen lähettäminen

Ymmärrämme, että meillä on aikaero. Asiakaspalvelutiimimme sijaitsee Kiinassa (käyttäen Kiinan normaalia aikaa CST, UTC+8), joka on yleensä noin 6 tuntia edellä Keski-Euroopan aikaa (CET).

Ymmärrämme, että aikaero saattaa johtaa tilanteisiin, joissa tilauksesi on vielä lähettämättä, kun lähetät peruutussähköpostin, mutta kun tarkistamme sen, tuote on saattanut jo lähteä matkaan.

Tällaisissa tapauksissa toimimme seuraavasti:

• Paras yrityksemme: Teemme parhaamme käsitelläksemme peruutussähköpostisi mahdollisimman nopeasti sen vastaanottamisen jälkeen. Asiakaspalvelutiimimme tarkistaa sähköpostit säännöllisesti työaikana.
• Toimitettujen tilausten käsittely: Jos tilauksesi on valitettavasti lähetetty varastolta sen jälkeen, kun lähetit peruutussähköpostisi, mutta ennen kuin olemme tarkistaneet ja käsitelleet pyyntösi, tilausta ei voida katsoa peruutetuksi. Tässä tapauksessa tilauksesi toimitetaan normaalisti. Voit tällöin halutessasi aloittaa palautuksen ohjeidemme mukaisesti. Palautusehdot tuotteen vastaanottamisen jälkeen.
• Palautuskäytännön ohjeet: Lähetetyille tilauksille, joita ei voitu peruuttaa aikavyöhykkeiden erojen vuoksi, katso lisätietoja meidän Palautusehdot Lisätietoja palautusprosessista, ehdoista ja mahdollisista palautuskulujen vastuista.

5. Palautusprosessi

Jos tilauksesi peruutetaan onnistuneesti (eli ennen kuin tuote on lähetetty), käsittelemme hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi noin [esim. 3–5 arkipäivän – täytä oma aikataulusi] kuluessa peruutuksen vahvistamisesta. Rahojen näkyminen tililläsi voi vaihdella pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi riippuen.

6. Asiakkaan syistä palautetut lähetykset (koskee EU:n ulkopuolisia lähetyksiä)

Huomioithan, että jos pakettia ei voida toimittaa ja se palautuu meille asiakkaasta johtuvista syistä, kuten:

• Asiakas kieltäytyy ottamasta pakettia vastaan ilman syytä;
• Asiakas on antanut virheellisen tai puutteellisen toimitusosoitteen;
• Asiakas ei nouda pakettia kuljetusyrityksen määrittämässä aikarajassa;

Tällaisissa tapauksissa, joissa paketteja palautetaan varastollemme, aiheutuu meille lisäkustannuksia logistiikasta ja käsittelystä. Siksi asiakaspalautuksista, jotka johtuvat edellä mainituista syistä, Palautuksestasi vähennetään kiinteä 20 €:n maksu toimituksesta ja käsittelystä. Ole hyvä ja anna tarkat toimitustiedot sekä seuraa lähetyksesi seurantatietoja.

7. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tästä peruutuskäytännöstä, ota rohkeasti yhteyttä meihin:

• Sähköposti: support@daolar.com
• Aukioloajat: maanantaista perjantaihin klo 9.30–18.00 (Kiinan normaaliaika CST, UTC+8), ei viikonloppuisin eikä kiinallisina pyhäpäivinä.