Toimitusehdot
Toimitusehdot
Viimeksi päivitetty: 31. lokakuuta 2025
1. Käsittely- ja toimitusaika
Daolarilla asiakastyytyväisyys on tärkein prioriteettimme. Pyrimme käsittelemään ja lähettämään tilauksesi mahdollisimman nopeasti.
- Tilausten käsittely: Tilaukset käsitellään kuluessa 1–2 arkipäivää (maanantaista perjantaihin, pois lukien arkipyhät). Tämä aika ei sisälly alla lueteltuun kuljetusaikaan.
- Toimituksen kokonaisaika: Kokonaisaika siihen, että saat pakettisi = Käsittelyaika + kuljetusaika.
2. Toimitusalueet, toimitustavat & kustannukset
Lähetämme EU:ssa sijaitsevista kumppanivarastoistamme ja Kiinassa sijaitsevasta logistiikkakeskuksestamme toimitusnopeuden optimoimiseksi. Tarkka lähtöpaikka riippuu varastotilanteesta ja sijainnistasi.
Alla oleva taulukko esittelee vakiotoimitusvaihtoehtomme, hinnat ja arvioidut toimitusajat:
| Lähetysmaa | Määränpää | Toimitustapa | Arvioitu kuljetusaika* (arkipäivät) |
Toimituskulu |
|---|---|---|---|---|
| EU-varasto (CZ/DE) |
Saksa (DE) | DHL Express | 1-3 päivää | €6.99 |
| Saksa (DE) | DHL vakiotoimitus | 2–5 päivää | ILMAINEN | |
| Muut EU-maat | DHL Express | 3-7 päivää | €6.99 | |
| Muut EU-maat | DHL vakiotoimitus | 5-10 päivää | ILMAINEN | |
| Sveitsi (CH) / Norja (NO) | DHL vakiotoimitus | 3-7 päivää | €10.00 | |
| Kiinan varasto | EU-maat | Pikatoimitus (esim. UPS/FedEx) | 7–12 päivää | €6.99 |
| EU-maat | Peruspostitus | 9–15 päivää | ILMAINEN | |
| Sveitsi (CH) / Norja (NO) | Pikatoimitus (esim. UPS/FedEx) | 7-12 päivää | €10.00 | |
| Muut maat | Vakioposti | 9-15 päivää | ILMAINEN |
*Huom.: Emme tällä hetkellä toimita syrjäisille alueille, kuten Kanariansaarille (Espanja). Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella tullikäsittelyn, juhlapyhien tai kuljetusyhtiön viivästysten vuoksi.
3. Tuontitullit ja verot
Kansainvälisille tilauksille (EU-varaston ulkopuolelta):
Lähetykset Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin voivat olla tuontitullit, verot (esim. ALV, GST) ja tulliselvitysmaksut. Nämä maksut ovat vastaanottajan vastuu ja eivät sisälly tuotteen hintaan tai toimituskuluihin.
Daolarilla ei ole määräysvaltaa näihin maksuihin, eikä se voi ennustaa niiden määrää. Tullikäytännöt vaihtelevat maittain huomattavasti. Ota yhteyttä paikalliseen tullitoimistoon saadaksesi aluettasi koskevat tiedot.
4. Tilauksen seuranta
- Tilauksen tehtyäsi saat Tilausvahvistus sähköposti.
- Kun tilauksesi on lähetetty, saat Lähetysilmoitus sähköposti, joka sisältää seurantanumerosi ja linkin paketin seurantaan.
- Voit seurata tilauksesi tilaa myös kirjautumalla tilillesi verkkosivuillamme.
5. Toimitusosoitteen muutokset & tilauksen peruutukset
- Voit pyytää toimitusosoitteesi muuttamista tai tilauksesi peruuttamista ennen kuin annamme sinulle seurantatunnuksen ilman veloitusta.
- Kun tilauksesi on lähetetty, osoitteen muutokset ja peruutukset eivät ole enää mahdollisia. Tilaus etenee alkuperäiseen määränpäähän.
6. Toimitusongelmat ja hylätyt paketit
- Kadonneet tai puuttuvat paketit: Jos seurantatietosi osoittavat, että pakettisi saattaa olla kadonnut tai sitä ei ole toimitettu, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@daolar.com. Aloitamme selvityksen kuljetusliikkeen kanssa. Jos paketin todetaan kadonneen, teemme kanssasi yhteistyötä asian ratkaisemiseksi, mikä voi sisältää tilauksesi uudelleenlähetyksen tai hyvityksen.
- Toimittamattomat paketit tai paketit, joiden vastaanotosta on kieltäydytty: Jos paketti palautetaan meille asiakkaan antaman virheellisen/puutteellisen osoitteen vuoksi tai koska asiakas kieltäytyi vastaanottamasta toimitusta, Alkuperäistä toimitusmaksua eikä mahdollisia palautuksesta aiheutuneita palautuskuluja hyvitetä. Hyvitys tuotteen hinnasta käsitellään, kun palautettu tuote on vastaanotettu.
7. Tärkeää huomioitavaa
- Toimitusaikoihin voivat vaikuttaa tulliselvitys, paikalliset pyhäpäivät tai odottamattomat kuljetusyhtiöiden viivästykset.
- Sesonkiaikoina (esim. juhlapyhinä) tai virallisten pyhäpäivien yhteydessä käsittely- ja toimitusajat voivat pidentyä.
- Seurantatietojen aktivoituminen kuljetusyhtiön järjestelmässä voi kestää 24–72 tuntia lähetyksen jälkeen.
- Kaikki arvioidut toimitusajat perustuvat historiallisiin tietoihin ja ovat vain viitteellisiä.
8. Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
Sähköposti: support@daolar.com
Vastausaika: Tavoitteenamme on vastata 1–2 arkipäivän kuluessa.
Daolar pidättää oikeuden päivittää tätä toimituskäytäntöä vastaamaan logistiikan, kuljetuspalveluiden tai lakisääteisten vaatimusten muutoksia.